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INSTALAR UN JUEGO

¿Cómo puedo descargar un juego?

  1. En la sección de Juegos de OliverPearl.com, seleccione un juego y de click en Probar y Descargar para descargar su programa de instalación.
  2. Diversas opciones se encuentran disponibles, dependiendo de su navegador:
    > Al seleccionar "Abrir" su navegador automáticamente iniciará el programa de instalación del juego una vez que la descarga haya terminado.
    > Al seleccionar "Guardar" cuidadosamente escriba en dónde será guardado el programa de instalación dentro de su disco duro. Una vez que la descarga haya concluido encuentre el programa de instalación y dé un doble click sobre éste para iniciar la instalación.

¿Cómo puedo jugar el juego recien instalado?

  1. Para iniciar su juego, dé doble click sobre su acceso directo (icono del juego) que aparece en el escritorio de Windows o mediante el menu de Inicio > Programas > SuJuego.

La DEMO GRATUITA ha expirado. ¿Cómo puedo seguir jugando?

  1. El período de prueba ha terminado.
    Puede seguir jugando al comprar el JUEGO COMPLETO de la manera indicada en la pregunta "¿Cómo puedo comprar un JUEGO COMPLETO?".

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COMPRAR UN JUEGO

¿Cómo puedo comprar un JUEGO COMPLETO?

  1. En la sección de juegos de OliverPearl.com, seleccione el juego que desee comprar y dé click en Comprar.
  2. Cuidadosamente llene los campos requeridos y siga las instrucciones en pantalla.
  3. Después de que su pago sea procesado recibirá un e-mail conteniendo su CÓDIGO DE REGISTRO.
    SI no tiene el programa de instalación del juego dé click en la liga que aparece en el e-mail o descargue el programa de instalación como se indica en la pregunta "¿Cómo puedo descargar un juego?"
  4. Inicie el programa de instalación, seleccione "Versión Completa" y después introduzca su CÓDIGO DE REGISTRO. (No necesita desinstalar la "Versión Demo" de su juego).
    Su CÓDIGO DE REGISTRO es personal y confidencial. Manténgalo a salvo, lo necesitará si desea reinstalar o actualizar el juego.
  5. Inicie el juego dando doble click sobre su acceso directo (icono del juego) que aparece en el escritorio de Windows o mediante el menu de Inicio > Programas > SuJuego.

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¿Es segura la compra en línea?

  1. Absolutamente. Las órdenes son procesadas por nuestros asociados de Plimus, unos especialistas ya establecidos en el comercio electrónico. Oliver Pearl, SARL no tiene acceso a la información bancaria de sus clientes.

No deseo usar mi tarjeta de crédito en el Internet. ¿De qué otra manera puedo pagar?

  1. Puede ordenar con Plimus por Teléfono o Fax proporcionando la información de su tarjeta de crédito o por Correo Postal enviando un cheque o la información de su tarjeta de crédito. También puede pagar por Transferencia Bancaria.

La orden de mi tarjeta de credito no ha sido autorizada. ¿Qué debo hacer?

  1. La transacción fue rechazada. Contacte al proveedor de su tarjeta de crédito para solucionar el problema. También puede usar otro método de pago como se ha indicado anteriormente.

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SOPORTE TÉCNICO

Mi juego corre lenta o torpemente. ¿Puedo hacerlo correr más rápido?

  1. Asegúrese que no haya otros programas ejecutándose al mismo tiempo. Use Task Manager para detener tales programas.
    También revise que su sistema se ajuste a los requerimientos del sistema que su juego exige. Para eso, regrese a la sección juegos de OliverPearl.com, seleccione su juego y revise los "Requerimientos Mínimos del Sistema".

Cuando inicio mi juego la pantalla está en negro, blanco o inestable. ¿Qué puedo hacer?

  1. Revise que tenga la más reciente versión del controlador de su Tarjeta de Video; y la versión más reciente de DirectX. Obtenga gratuitamente la más reciente versión de DirectX de Microsoft en la siguiente dirección: http://www.microsoft.com/windows/directx/default.aspx

Obtengo un mensaje de error al iniciar mi juego. ¿Qué puedo hacer?

  1. Windows puede desplegar mensajes de error Fatal Exception Errors, Illegal Operation Errors or Invalid Page Faults. Estos errores podrían indicar que Windows debe ser actualizado, que los controladores de su tarjeta de Video/Sonido son obsoletos, que DirectX no está instalado o está desactualizado, o que hay varios programas ejecutandose al mismo tiempo.
    Actualize sus controladores y DirectX para resolver estos problemas. Puede también intentar utilizar menos programas simultáneamente.
  2. Si el problema persiste, desinstale el juego, descargue su programa de instalación de nuevo si es que ya no lo tiene y proceda a reintalarlo.
    Para obtener el programa de instalación de su juego, refiérase a la pregunta "¿Cómo puedo descargar un juego?"

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