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Supporto tecnico

INSTALLARE UN GIOCO

Come faccio a scaricare un gioco?

1. Nella sezione Giochi di OliverPearl.com, scegli il gioco che vuoi e clicca su Provare e Scaricare per scaricare il suo programma di installazione.
2. Differenti opzioni sono disponibili in base al vostro browser:
   > Se scegli "Apri" il vostro browser lancerà automaticamente il programma una volta che è stato scaricato.
   > Scegliendo "Salva" tieni conto di dove viene salvato il file di installazione. Una volta finito il download dovrai lanciare il programma manualmente.

Come posso giocare il gioco che ho appena installato?

1. Per lanciare il vostro gioco clicca sull'icona che compare sul Desktop oppure su Menu Avvio > Programmi > IlVostroGioco.

LA DEMO GRATUITA è finita. Come faccio a continuare a giocare?

1. Il periodo di prova è terminato.
   Puoi continuare a giocare acquistando il GIOCO COMPLETO come spiegato nella sezione "Come posso comprare il GIOCO COMPLETO?".

ACQUISTARE UN GIOCO

Come posso comprare un GIOCO COMPLETO?

1. Nella sezione giochi di OliverPearl.com, scegli il gioco che vuoi comprare e clicca su Acquistare.
2. Inserisci con cura i dati richiesti nel modulo d'ordine online.
3. Una volta che il pagamento sarà completato, riceverai un'e-mail contenente il CODICE DI REGISTRAZIONE.
   Se non avete il programma di installazione del gioco, clicca sul link che compare nell'e-mail di conferma oppure segui le istruzioni nella sezione "Come faccio a scaricare un gioco?"
4. Installa il programma, scegli l'opzione "Versione Completa" e inserisci il CODICE DI REGISTRAZIONE. (non hai bisogno di disinstallare la "Versione Demo").
   Custodisci il CODICE DI REGISTRAZIONE gelosamente, ne avrai bisogno per reinstallare il gioco o per gli aggiornamenti.
5. Per lanciare il vostro gioco clicca sull'icona che compare sul Desktop oppure su Menu Avvio > Programmi > IlVostroGioco.

L'acquisto online è sicuro?

1. Assolutamente. Gli ordini sono processati da Plimus, una ditta specializzata e seria.

Non voglio usare la mia carta di credito su Internet. Quali altri sistemi di pagamento posso usare?

1. Puoi usare Fax, posta, telefono, bonifico, assegno.

Il mio ordine con carta di credito non è valido. Cosa posso fare?

1. La transazione è stata rifiutata. Contatta i responsabili della carta di credito per risolvere il problema. Puoi anche usare un altro sistema di pagamento come descritto sopra.

SUPPORTO TECNICO

Il mio gioco va lento e a scatti. Posso farlo andare più veloce?

1. Controlla che nessun altro programma stia girando allo stesso momento. Usa TaskManager per fermare gli altri programmi.
   Controlla anche che il vostro computer rispetti i requisiti di sistema del vostro gioco. Puoi trovarli nella sezione giochi di OliverPearl.com, scegli il vostro gioco e clicca su "Requisiti minimi di sistema".

Quando lancio il mio gioco lo schermo è nero e non compare niente. Cosa faccio?

1. Controlla di avere installato gli ultimi driver per la vostra scheda video; e l'ultima versione di DirectX. Scarica l'ultima versione di Microsoft DirectX gratis al seguente indirizzo Internet: http://www.microsoft.com/windows/directx/default.aspx

Un messaggio d'errore compare quando lancio il mio gioco. Cosa faccio?

1. Windows può visualizzare vari messaggi di errore come Fatal Exception Errors, Illegal Operation Errors o Invalid Page Faults. Questi errori indicano che Windows deve essere aggiornato, che i driver della scheda video o audio devono essere aggiornati, che DirectX non è installato o vecchio, oppure che troppi programmi stanno girando contamporaneamente.
   Aggiorna il vostro sistema e le DirectX per risolvere questi problemi. Puoi anche tentare di chiudere altri programmi che non usi.
   
2. Se i problemi persistono, disinstalla il vostro gioco e prova a reinstallarne una versione appena scaricata.
   Per scaricare il programma di installazione del vostro gioco fai riferimento alla sezione "Come faccio a scaricare un gioco?"